Formulario de reporte

debidos procesos

Por medio de este formulario podrás reportar diferentes solicitudes relacionadas con una PQR (Petición, Queja o Reclamo), que requiere un debido proceso y una respuesta al cliente transparente y conforme a la ley, respetando los derechos del usuario. Esto implica que se debe seguir un procedimiento establecido, permitiendo al usuario presentar su solicitud, tener acceso a la información relevante, y recibir una respuesta motivada y oportuna. Acá te dejamos algunas de las actividades que podrás reportar:

Terminación de contrato

  • Predio demolido y/o con deuda
  • Sin medidor con y sin deuda
  • Vinculación nueva
  • Sin redes u otro distribuidor
  • Por mora

Centro de medición

  • Traslado del centro de medición
  • Cambio centro de medición por daño
  • Medidor de mayor capacidad
  • Requiere instalación de medidor

consumo

  • Pérdidas no operacionales
  • Recuperación de consumo

Independización

  • Derivaciones para unidades habitacionales independientes 

El formulario CRM se cargará aquí
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